“千里之堤潰于蟻穴”，千年以前，華夏民族祖先就用這樣一個生動的比喻，詮釋了質(zhì)量重于泰山的樸素真理。在現(xiàn)代，質(zhì)量不僅是品牌的立身之本，更是優(yōu)秀企業(yè)必須恪守的行為準則。3.15質(zhì)量日即將來臨之際，中國石化長城潤滑油公布了2020年度質(zhì)量檢查結(jié)果：全年共接受中國石化和國家各級技術監(jiān)督部門共計177批次產(chǎn)品抽查，中國石化長城潤滑油出品潤滑油脂產(chǎn)品全部合格。續(xù)寫了十余年來數(shù)百種產(chǎn)品抽查100%合格的優(yōu)異質(zhì)量記錄，為潤滑行業(yè)樹立了“每一滴油都是承諾”的“質(zhì)量標桿”。
 

服務中國航天六十余載視質(zhì)量為生命

 

潤滑油是機械中流淌的黃金血液，它的性能不僅影響到機械工作的效率和使用壽命，在一些重要裝備和關鍵領域，潤滑油脂的性能往往牽一發(fā)而動全身，成為項目成敗的關鍵。中國石化長城潤滑油的前身621廠，為國家航天事業(yè)配套而生，火箭發(fā)動機、陀螺儀等關鍵設備，對潤滑油質(zhì)量有著極其嚴苛要求，必須做到萬無一失。在服務中國航天的六十余年中，中國石化長城潤滑油也逐步凝聚出了“視微小的產(chǎn)品缺陷為顧客的100%的損失，任何時候決不犧牲質(zhì)量來獲取效益”的企業(yè)精神，通過整個生產(chǎn)流程中對質(zhì)量的嚴格把控，保障了100%零差錯的航天品質(zhì)。迄今為止，中國石化長城潤滑油為中國航天提供了7大類50多種航天潤滑產(chǎn)品，參與了300多次長征系列運載火箭的發(fā)射，保持著100%“零潤滑事故”的優(yōu)良安全記錄，質(zhì)量管理能力獲得中國航天的高度認可。

 

 

服務中國航天事業(yè)的光榮歷程，讓中國石化長城潤滑油樹立了深入品牌DNA的質(zhì)量管理意識。而隨著時代的發(fā)展和科技的進步，這種“視質(zhì)量如生命”的理念，亦隨著品牌業(yè)務的鋪開，逐步覆蓋高鐵、輪船、電力、航運、汽車等更廣泛領域，并逐步形建立了一套行之有效、具有自我進化能力的科學質(zhì)量管控體系，建立了“大質(zhì)量觀”，以“產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量、外在質(zhì)量與服務質(zhì)量”高度統(tǒng)一的完整質(zhì)量閉環(huán)，全生命周期為客戶創(chuàng)造價值。

 

多年來，中國石化長城潤滑油建設了行業(yè)領先的質(zhì)量體系，始終堅持“質(zhì)量領先一步”，標準優(yōu)于國標，建立以ISO9001為基礎，IATF16949（汽車行業(yè)客戶特殊要求）、AS9100（航空航天質(zhì)量管理特殊要求）、GJB9001C（軍工行業(yè)質(zhì)量體系要求）以及VDA6.1（德國汽車工業(yè)聯(lián)合會質(zhì)量管理體系）為補充的質(zhì)量管理體系。從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造到市場營銷、售后服務的全過程規(guī)范控制，保證了公司各產(chǎn)地的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的一致和穩(wěn)定。2020年疫情防控潤滑保障工作中，中國石化長城潤滑油嚴格一致的內(nèi)控標準，為潤滑油跨區(qū)域調(diào)動，保障前線和重點項目潤滑供應發(fā)揮了關鍵作用，得到了用戶好評。

 

另一方面，中國石化長城潤滑油在設計開發(fā)、原材料供應、生產(chǎn)檢驗環(huán)節(jié)，堅持精細嚴謹?shù)倪^程管理，通過嚴格內(nèi)控提升質(zhì)量，保障客戶價值。中國石化長城潤滑油要求原材料、供應商管理實施生產(chǎn)件準入（PPAP），控制原料質(zhì)量波動風險；新產(chǎn)品設計開發(fā)管理實施產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃（APQP）、設計/過程實施失效模式和效果分析（D/PFMEA）、全過程實施質(zhì)量檢驗（LIMS實驗室管理），控制設計開發(fā)及生產(chǎn)過程質(zhì)量風險；設置成品檢驗內(nèi)控指標，禁止卡邊出廠，把測量偏差風險留在廠內(nèi)。

 

 

從“質(zhì)量領先一步”的企業(yè)質(zhì)量理念，到“把偏差留在企業(yè)內(nèi)部”的精細化流程管理，幾十年如一日對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著，收獲了來自各界的廣泛信賴。2016年，中國石化長城潤滑油獲中國質(zhì)量領域的最高榮譽——中國質(zhì)量獎提名獎；2018年，榮獲由中宣部、國家發(fā)改委頒發(fā)的“誠信之星”稱號；截止2020年，中國石化長城潤滑油保持北京質(zhì)協(xié)評選的連續(xù)八年質(zhì)量信得過單位獎項，第三方調(diào)查報告顯示，長城潤滑油潤客戶滿意度調(diào)研綜合滿意度為88分，遠超行業(yè)平均水平。

 

 

今日的成果，是對未來的鞭策。中國石化長城潤滑油將繼續(xù)堅持“以客戶為中心、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，以高度責任感與使命感，鑄就“品質(zhì)長城”，不斷為客戶提供高質(zhì)量潤滑產(chǎn)品和服務，樹立中國潤滑油行業(yè)的質(zhì)量名片。