目前做汽修的門店逐步趨向飽和，想做大做強(qiáng)又遇到了瓶頸，日益突出的內(nèi)外部風(fēng)險亟待解決，經(jīng)營門店的過程中，哪些難題會成為經(jīng)營者的攔路虎呢？我們總結(jié)了汽修門店在經(jīng)營過程中會遇到的六大難題。

 

 

咱們經(jīng)常說的客戶關(guān)系，客戶至上。如果說你的門店老顧客為1千個，每年每人花費1千元在門店消費，這一年算下來的實際收益可以達(dá)到一百萬元，將人工及店鋪、進(jìn)貨成本排除在外，普通規(guī)模的修理店，如果后續(xù)沒有開發(fā)新客戶也是能夠經(jīng)營起來的。那么當(dāng)現(xiàn)有的老客戶每年都在流失，那這生意自然就不容易進(jìn)一步展開。

 

1）管理分類

 

客戶至上，客戶發(fā)財了，我們才能更好的生存。對于上述出現(xiàn)的問題，假如你依舊用筆記在小本本上，不去做數(shù)據(jù)分析整理，那么就沒有開發(fā)出客戶的潛在價值，互聯(lián)網(wǎng)時代，為了更好的服務(wù)客戶，尋找到客戶的需求，我們可以對尋找市面上的汽修管理軟件。將每一位客戶的姓名、年齡、性別、消費類型、到店的頻次等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記，然后完善自己門店的回訪制度（利用微信、短信等其他提醒形式），最后再輔以活動營銷，刺激客戶消費，從而增加客戶的黏性。

 

那么當(dāng)遇到一些節(jié)假日可以展開營銷活動，例如發(fā)放一些優(yōu)惠券、會員卡和儲值卡等其他方式，做活動時一定要針對客戶的痛點來制定。不要做一些假大空的活動來欺騙用戶，將自己辛苦建立的品牌推向崖邊。

 

2）吸引客戶到店

 

吸引客戶到店的方法有很多，但是一定要找到適合自己的方法。常用的一些方法：微信引流、產(chǎn)品滿減活動引流、免費體驗、低價體驗引流、異業(yè)聯(lián)盟引流等。微信引流，把自己最近的活動或者節(jié)假日問候等，通過微信的方式告知客戶。例如滿減、免費體驗、低價體驗等的活動，同樣也是有利于吸引客戶，但是一定要注意一點，選擇適合自己的方法。異業(yè)聯(lián)盟引流，就是在門店周邊的飯店、酒吧、超市等等進(jìn)行資源交換，或者廣告投放等，增大客戶來源渠道。

 

 

汽修門店員工留存的問題常常令人頭痛，盡可能留住人才是汽修老板經(jīng)常談?wù)摰膯栴}。顯而易見，員工離職主要兩個原因：1、錢給少了 2、受氣了，所以，只和員工談理想談抱負(fù)，還不如跟員工吃吃飯、開展團(tuán)建旅游或者一定程度上增加補(bǔ)貼來得實在。所以，人才獎勵制度也是需要注意的問題，把修車師傅培養(yǎng)成骨干、精英你會覺得生活工作輕松很多。

 

 

汽車數(shù)量越來越多，越來越多種類型的汽車讓汽修店掩護(hù)繚亂，變化隨時隨地在發(fā)生，那么對于汽修從業(yè)人員的技術(shù)要求也就越來越高。這也是汽修經(jīng)營者的攔路虎，那么如何在現(xiàn)有條件下提高同等時間內(nèi)的工作效率呢？兩個人花原來同等時間滿足三個人干的活，那么就需要對員工加強(qiáng)技術(shù)能力培訓(xùn)，投入最小的代價獲得最有效的收益，以解決一些原來沒遇到的技術(shù)難題。

 

老板在店里都是第一把手，經(jīng)常親力親為，門店管理水平并沒有太大的提高，往往自己還心力憔悴。買個水都需要向老板請示，這效率還能提高嗎？簡單的做個店面經(jīng)營額外支出，那么資金的統(tǒng)計情況不就一清二楚了；同樣，每個部門有每個部門的權(quán)利和義務(wù)，不同的事情歸類到各個部門，老板總攬全局做出戰(zhàn)略上的安排即可。

 

 

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的勢頭越做越猛，門店沒有好的營銷策略只會越來越萎靡，老的客戶會越來越少，新的客戶留存率也不高。最根本的問題，汽修店自身的核心價值沒有凸顯出來，只有將自己長處做的越精越核心，不管市場如何變化，都不會被淘汰。提高客戶的忠誠度，真心誠意對待客戶，每一次維修保養(yǎng)都贊不絕口，門店的技術(shù)值得信賴，門店的服務(wù)做的貼心，我們說的話語能夠放在心上。

 

 

當(dāng)前，許多汽修店都不知何去何從，商業(yè)模式越來越多，無法一一鑒別，一個不留意就入坑了，加盟店、連鎖商如虎狼之勢，是趁勢而為還是隱忍發(fā)展，都是需要考慮的方向。對于合作，也未知對方真實實力。那么，對于我們汽修店，只有自己強(qiáng)大了才能生存，汽修門店洗牌，加盟、連鎖還是發(fā)展自己，要想生存，變得更強(qiáng)才是最好的出路！