戰(zhàn)疫情，潤滑油終端應(yīng)該為門店復(fù)工做好哪些準(zhǔn)備？

2020-02-04   來源：潤滑油情報(bào)網(wǎng)

摘要：充分利用防疫假期的時(shí)光，小編特別為您總結(jié)了門店復(fù)工的注意事項(xiàng)，并附上有用的營銷小貼士，幫助您未雨綢繆，制勝市場。

2020年鼠年春節(jié)，對(duì)國人而言是十分特殊的記憶，對(duì)全國潤滑油行業(yè)人而言更是如此：一方面，全國人民眾志成城，齊心抗擊突如其來的新型冠狀病毒肺炎；另一方面，雖然政府為此主動(dòng)推遲了春節(jié)假期，但對(duì)于“時(shí)間就是金錢”的行業(yè)而言，疫情對(duì)生意的沖擊可想而知。部分地區(qū)的途虎養(yǎng)車工場店已經(jīng)在1月31日恢復(fù)營業(yè)，為防疫期間仍要出行的有車一族提供服務(wù)。未來隨著疫情逐步得到控制，將有更多類型、更多地區(qū)的終端門店恢復(fù)正常運(yùn)作。

中國古人的智慧告訴我們，做人做事需要常常牢記“居安思危”。盡管居家防疫使我們暫時(shí)遠(yuǎn)離了生意場上的紛紛繞繞，但面對(duì)隨時(shí)可能的復(fù)工和由此迎面而來的市場競爭，潤滑油門店的各位老板做好準(zhǔn)備了嗎？

疫情終究過去，勝利仍然屬于我們每一個(gè)人。充分利用防疫假期的時(shí)光，小編特別為您總結(jié)了門店復(fù)工的注意事項(xiàng)，并附上有用的營銷小貼士，幫助您未雨綢繆，制勝市場。

潤滑油門店復(fù)工，需要做好哪些萬全準(zhǔn)備？

防疫工作是第一位。事實(shí)上，無論是終端、渠道還是廠商，防疫都是首位的。在國家高壓防疫的大背景下，任何可能的疫情癥狀都會(huì)被隔離，帶來的嚴(yán)重后果可想而知：生產(chǎn)停工，渠道斷供，聲譽(yù)口碑下挫……。因此，我們必須將防疫牢牢放在第一位，這不僅是我們的生命負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們的生意負(fù)責(zé)！

為此，我們積極提倡在開工期間勤消毒、戴口罩、勤洗手，在工作時(shí)主動(dòng)與車主保持距離，這是為了自己、也是為了他人的安全，是對(duì)自己與他人的最大負(fù)責(zé)。下班時(shí)記得換下工作服，對(duì)平時(shí)衣物、手機(jī)、鑰匙等進(jìn)行消毒。

盡量利用線上商務(wù)帶來的高效率。線上化是未來的大勢所趨，但國內(nèi)的潤滑油行業(yè)遲遲未能適應(yīng)這一趨勢。此次疫情，使業(yè)內(nèi)人的防疫意識(shí)得到了空前增加，即使疫情過去，戒之慎之的社會(huì)氛圍在客觀上也難以立刻恢復(fù)訂貨會(huì)、經(jīng)銷商大會(huì)的正常舉行。即使拋開疫情，線上化也是將來的趨勢。各方對(duì)各種商務(wù)大會(huì)的高成本、高精力投入都頗有微詞，只是礙于傳統(tǒng)模式影響難以放棄。這次疫情，正好為業(yè)務(wù)線上化發(fā)展提供很好的受眾基礎(chǔ)。

因此，廣大潤滑油終端務(wù)必重視線上工具的應(yīng)用，努力克服自己對(duì)新事物的抵觸情緒，主動(dòng)擁抱線上化；品牌方、經(jīng)銷商也要為終端提供行之有效的工具，盡快推出完善自己的線上訂貨系統(tǒng)。參考2003年“非典”疫情后電子商務(wù)行業(yè)的跨越式發(fā)展，我們完全可以斷言線上化作為中國經(jīng)濟(jì)的重要?jiǎng)恿�，�?020年將會(huì)得到空前增強(qiáng)。

把握門店轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。潤滑油行業(yè)終端的門店轉(zhuǎn)型，一直是業(yè)內(nèi)老生常談的話題，但也一直找不到解決的契機(jī)和出路。此次疫情喚醒了廣大國人的衛(wèi)生意識(shí)，更應(yīng)該催生終端對(duì)業(yè)內(nèi)常說的品質(zhì)化、高端化門店的感性認(rèn)識(shí)。任何車主都不喜歡自己在一個(gè)“臟亂差”的環(huán)境里接受服務(wù)，這很容易車主把門店和“病毒”聯(lián)系在一起，對(duì)于門店發(fā)展無疑是不利的。

改變消費(fèi)者對(duì)門店的觀感，除了需要經(jīng)營者切實(shí)改變外在形象，如配套口罩和防護(hù)品，統(tǒng)一制服，保持店面整潔之外，更需要從內(nèi)在層面提升細(xì)節(jié)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)和售后服務(wù)，這既是門店品質(zhì)提升之路，也是門店集客引流、讓生意成為聚寶盆的發(fā)展根本。

化危為機(jī)：潤滑油終端門店如何利用假期開拓生意？

危機(jī)，危中有機(jī)。延期開工和錯(cuò)峰開工帶來的機(jī)會(huì)，就是爭分搶秒的競爭，就是彎道超車的機(jī)會(huì)。下面，教大家?guī)讉�(gè)小技巧，幫助大家提前做好復(fù)工備戰(zhàn)：

一、對(duì)終端：營銷和吸粉。盡管多數(shù)終端還沒開店，但提前就位的門店確實(shí)不在少數(shù)。有一些門店已經(jīng)零星開展汽車救援、代購代送等服務(wù)，并主動(dòng)拍攝成短視頻上傳至朋友圈，以求提供無我有的服務(wù)，減輕疫情對(duì)生意的沖擊。盡管這與政府居家防疫的方針存在抵觸，但這些業(yè)內(nèi)人士困境求生的意志確實(shí)值得我們尊敬，更值得我們舉一反三：在保障安全、不給社會(huì)添亂的情況下，能為客戶做些什么，總比什么都不做好，特別能通過線上開展的服務(wù)。

二、對(duì)車主：影響和教育。車主宅在家里，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和外界資訊的依賴程度大增，正是影響和教育車主用車養(yǎng)車的好機(jī)會(huì)，通過有計(jì)劃、有節(jié)奏的向車主介紹健康用車知識(shí)的機(jī)制，持續(xù)性潛移默化影響車主用車養(yǎng)車習(xí)慣，先行一步在車主心目中打下可靠信賴的第一印象。

三、對(duì)市場：集客和引流。疫情遲早會(huì)過去，及時(shí)吸引第一波車主流量，既有利于在同業(yè)中先聲奪人，也有利于提振團(tuán)隊(duì)的人心士氣。趁著假期還沒有完全結(jié)束，可以先行設(shè)計(jì)如何貼近此次抗疫主題的營銷活動(dòng)，快人一步搶奪客源。如上所述，車主經(jīng)過此次防疫后衛(wèi)生意識(shí)大為提高，我們可以制訂一些以健康、安全為主題的集客活動(dòng)，比如保養(yǎng)贈(zèng)送免費(fèi)消毒服務(wù)，比如針對(duì)空氣凈化裝置開展?fàn)I銷等等，吸引更多客源。

2020年的春節(jié)令人難忘而揪心，但也將是一個(gè)改變汽車后市場的機(jī)遇。不管多難，信心一定不能少。2003年非典時(shí)間，溫總理就說到：“有信心就能戰(zhàn)勝疫情”。早幾天，李總理視察武漢時(shí)也反復(fù)提到“有信心一定打贏抗擊疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)”。在我們中國，沒有什么坎過不去；在我們潤滑油行業(yè)，也沒有過不去的坎！