不從口碑下手，將被市場淘汰！

2017-09-30 作者：　潤滑油情報(bào)網(wǎng)   來源：

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，信息的大爆炸，產(chǎn)品的透明化，讓企業(yè)對于產(chǎn)品的宣傳總是焦頭爛額，從傳統(tǒng)的媒體到新媒體的宣傳可以看到營銷模式不斷在改變。現(xiàn)企業(yè)對于營銷模式的改變都基于消費(fèi)者上，在互聯(lián)網(wǎng)中各個(gè)企業(yè)所傳播的信

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，信息的大爆炸，產(chǎn)品的透明化，讓企業(yè)對于產(chǎn)品的宣傳總是焦頭爛額，從傳統(tǒng)的媒體到新媒體的宣傳可以看到營銷模式不斷在改變�，F(xiàn)企業(yè)對于營銷模式的改變都基于消費(fèi)者上，在互聯(lián)網(wǎng)中各個(gè)企業(yè)所傳播的信息讓消費(fèi)者的注意力逐漸分散。

    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓消費(fèi)者停留在電視上的時(shí)間越來越少，導(dǎo)致廣告效果大不如前；而身處在互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)們想要流量，但這些流量都被幾個(gè)巨頭掌控著，導(dǎo)致企業(yè)的營銷成本逐漸升高。而消費(fèi)者對于企業(yè)的由內(nèi)至外，又由外至內(nèi)的廣告產(chǎn)生了免疫力，對企業(yè)而言投入的成本越來越高，但看到的效果卻越來越差。面對這種情況，企業(yè)紛紛掉頭向消費(fèi)者的口碑“進(jìn)攻”。

口碑營銷曾被美國《新聞周刊》定義為“傳播性閑聊：關(guān)于某個(gè)新熱點(diǎn)人物、地方或事物的真實(shí)的街道層次的熱談”。而世界營銷之父菲利普·科特勒給口碑的定義是：口碑是由生產(chǎn)者以外的個(gè)人通過明示或暗示的方法，不經(jīng)過第三方處理加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個(gè)人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度，甚至影響購買行為的一種雙向互動(dòng)的傳播行為。

既然口碑營銷能影響消費(fèi)者購買行為，那口碑營銷對企業(yè)而言究竟有哪些優(yōu)勢呢？

一：信服度高
    生活在信息時(shí)代下的消費(fèi)者，被漫天的廣告“圍困”著，有夸張的、感性的、無厘頭的；但不可否認(rèn)廣告已成為生活的一部分，廣告充斥著我們的生活，讓我們無法去判斷哪些才是我們想要的。

這就是口碑，它通常來源于親友或同事之間的傳播，讓人信服機(jī)率高。而且，口碑傳播的雙方都是處在同一個(gè)時(shí)代背景，在生活、習(xí)慣、觀念和價(jià)值觀上都相接近，也因此讓消費(fèi)觀念達(dá)到相互認(rèn)可和容易接受。

二：印象深刻
    當(dāng)消費(fèi)者需要購買某類商品時(shí)，會(huì)在腦海里想搜索引擎一樣先檢索看看自己身邊的親朋好友有沒有類似購買的經(jīng)歷，并把這種經(jīng)歷視為重要的參考依據(jù)。一個(gè)朋友告訴小編，他們昨天在某某地方的某某餐廳吃飯，那里的環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)員都是帥哥美女，而且搭配著音樂共進(jìn)晚餐，很有感覺，最主要的一個(gè)點(diǎn)還是消費(fèi)不高……當(dāng)朋友在闡述著這家餐廳的時(shí)候，小編也在腦海里跟據(jù)話語聯(lián)想著，都已經(jīng)過去一個(gè)星期了還記憶猶新。當(dāng)小編趁著元旦放假過去美餐一頓時(shí)，發(fā)現(xiàn)門店外排起長龍，但小編還是選擇等。

當(dāng)傳播人把自己的親身感受以故事性闡述給到被傳播者，被傳播者很容在腦海中產(chǎn)生聯(lián)想，并深深烙在心里，如同小編一樣，寧愿排隊(duì)也不想錯(cuò)過這樣的一個(gè)就餐環(huán)境。

三：需求針對性強(qiáng)
    每個(gè)時(shí)代中都會(huì)有不同的人群層次存在，做IT的人身邊可能大多數(shù)都是IT的朋友，每一個(gè)社交圈里的人會(huì)因有共同的愛好或需求而組合到一起。口碑絕大數(shù)都是出現(xiàn)在這樣的社交圈中，畢竟這個(gè)社交圈中的需求大多都是相同的。

就如小編購買蓄水熱水器為例，為什么小編要購買蓄水熱水器就有朋友能給到推薦呢？因?yàn)樾【幍纳缃蝗χ�，這些人都是對于安全、環(huán)保等觀念很強(qiáng)的，因此我的需求很可能就是他的需求，需求的點(diǎn)都相同了，口碑的傳播就實(shí)現(xiàn)了它精準(zhǔn)的營銷，讓被傳播者通過傳播人的敘述作為參考并進(jìn)行購買行為。

四：自發(fā)性（高性價(jià)比）
    口碑傳播與廣告?zhèn)鞑ハ啾容^，口碑傳播是由消費(fèi)者自發(fā)性進(jìn)行的傳播，它為企業(yè)節(jié)省了傳播費(fèi)用，這里省去了企業(yè)的一筆推廣資金；但口碑傳播還有一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)——不可控。口碑傳播能給企業(yè)帶來巨大的影響：品牌建立和品牌毀滅。口碑傳播本質(zhì)是自發(fā)性的，對于企業(yè)而言它是不可掌控的存在。

好的口碑傳播能讓企業(yè)功成名就，壞的口碑能讓企業(yè)“名垂青史”，口碑營銷對于其它營銷來說它是一個(gè)高性價(jià)比的營銷手段，企業(yè)想在口碑營銷中入手，必先把產(chǎn)品和服務(wù)做硬做好，否則適得其反，讓一個(gè)負(fù)面的口碑流傳于消費(fèi)群體中。

同樣是吃，好的口碑成就了啟動(dòng)集團(tuán)，榮獲“2015年度廣東省守合同重信用企業(yè)”。憑借好的口碑啟動(dòng)集團(tuán)獲得眾多客戶的支持與信賴，在新的一年中將越戰(zhàn)越勇，為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，高質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)。

口碑營銷很厲害，隨機(jī)性強(qiáng)但也有規(guī)律可循，操作難度大，但性價(jià)比極高。但不管怎么樣厲害，怎么樣操作，口碑營銷還是要服從于企業(yè)營銷目標(biāo)，需要與其它營銷手段相結(jié)合，輔助整體營銷，不可分割孤立使用。