品質(zhì)制勝 雷姆科高效服務(wù)世界高端潤滑油

2015-02-05 作者：潤滑油情報(bào)   來源：潤滑油情報(bào)

摘要：受經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整因素影響，2014年經(jīng)濟(jì)下行大趨勢顯著，汽車潤滑油市場也深受影響，有相當(dāng)一部分生產(chǎn)銷售商出現(xiàn)了業(yè)績下滑的問題，但雷姆科汽車潤滑油——青島維普斯能源有限公司在2014年初推出的全新品牌···

受經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整因素影響，2014年經(jīng)濟(jì)下行大趨勢顯著，汽車潤滑油市場也深受影響，有相當(dāng)一部分生產(chǎn)銷售商出現(xiàn)了業(yè)績下滑的問題，但雷姆科汽車潤滑油——青島維普斯能源有限公司在2014年初推出的全新品牌，卻逆市而上，實(shí)現(xiàn)了新常態(tài)下的新發(fā)展，不僅在銷售量和發(fā)展客戶數(shù)量上圓滿完成年度計(jì)劃，業(yè)績驕人，更為在2015年實(shí)現(xiàn)銷售“開門紅”創(chuàng)造了條件，其秘訣就在于——品質(zhì)制勝。
　　
    雷姆科汽車潤滑油2014年創(chuàng)業(yè)發(fā)展記實(shí)
　　
    青島維普斯能源有限公司是設(shè)立在青島的專業(yè)潤滑油銷售服務(wù)公司，成立于2014年初，旗下品牌雷姆科(RYMCO)源自荷蘭，雷姆科品牌經(jīng)過近幾年的發(fā)展，已行銷全球多個(gè)國家及地區(qū)，在世界高端潤滑油市場知名度較高，2014年隨著公司產(chǎn)品的不斷擴(kuò)張，雷姆科團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效的服務(wù)及高品質(zhì)的質(zhì)量也被越來越多的客戶所認(rèn)可。
　　
    亮相：橘黃色暖色調(diào)品牌在沈陽交易會演繹的精彩
　　
    2014年4月25-27日，春意乍寒，一年一度的全國汽車配件交易會暨全國汽車配件采購交易會將在沈陽開幕，而新推出的雷姆科產(chǎn)品也選擇把本次交易會作為了正式“亮相”的舞臺。在一片片由冷色調(diào)組成的汽車零配件、潤滑油品牌站臺中，以橘黃色暖色調(diào)為主凸顯品牌特色的雷姆科，恰如春寒中的一份陽光，特別耀眼，站臺大氣時(shí)尚，充滿現(xiàn)代氣息，顯示著它的國際品牌特點(diǎn)，傲然屹立，一下子吸引了南來北往眾多客戶的目光。通過現(xiàn)場與工作團(tuán)隊(duì)交流，觀看專題宣傳片以及翻閱宣傳材料，入會客戶對這個(gè)全新的高端汽車潤滑油品牌產(chǎn)生了濃厚的興趣，紛紛留下聯(lián)系方式期待進(jìn)一步的商業(yè)合作。短短三天時(shí)間，就有20 多位客戶達(dá)成合作意向，后期發(fā)展代理商 8家，不僅覆蓋了東三省市場，而且河北、內(nèi)蒙古市場也實(shí)現(xiàn)了“零”的突破，“亮相”取得了圓滿成功。在充分總結(jié)前期參加展會經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，雷姆科品牌又分別在9月12—14日參加了中國(重慶)潤滑油展會，在10月末參加了深圳展會，均取得了圓滿成功，把業(yè)務(wù)迅速拓展到了西南、華南和華東市場，全年共發(fā)展銷售代理商28家，不僅給廣大的消費(fèi)者帶來了全新的潤滑產(chǎn)品體驗(yàn)，也為盡快實(shí)現(xiàn)全國的銷售布局創(chuàng)造了條件。
　　
    品質(zhì)：只有得到市場的一致認(rèn)可才能成為好的品牌
　　
    綜觀目前的汽車潤滑油市場，品牌眾多，良莠不齊，如何在激烈的市場競爭中迅速嶄露頭腳呢?雷姆科團(tuán)隊(duì)把工作重心放在了打造一流的產(chǎn)品質(zhì)量上，因?yàn)樗麄冃欧钸@樣一句話：只有得到市場一致認(rèn)可的產(chǎn)品質(zhì)量才能成為好的品牌。為了保證每一桶產(chǎn)品的質(zhì)量，雷姆科團(tuán)隊(duì)共實(shí)施了五項(xiàng)措施：一是嚴(yán)把原材料輸入關(guān)，團(tuán)隊(duì)遵循這樣一條原則，就是只有最好的原材料才能做最好的產(chǎn)品;二是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量研究，收集客戶反饋的意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，例如針對南方北方的氣候特點(diǎn)對潤滑油實(shí)行不同的配比，以此適應(yīng)地區(qū)間客戶的不同需求;三是實(shí)行精細(xì)化生產(chǎn)程序管理，不忽視每一個(gè)生產(chǎn)細(xì)節(jié)，不放過每一滴劣質(zhì)產(chǎn)品;四是建立出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)，每一桶潤滑油出廠時(shí)都要再抽樣化驗(yàn)，確保始終把合格過硬高品質(zhì)的產(chǎn)品送給消費(fèi)者;五是提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)員工專業(yè)學(xué)習(xí)，生產(chǎn)過程中做到謹(jǐn)慎、協(xié)作，將人的因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響降到最低。
　　
    服務(wù)：感恩客戶的最佳方式就是用心負(fù)責(zé)
　　
    雷姆科團(tuán)隊(duì)深知：客戶是上帝，發(fā)展客戶難，但失去客戶群體卻很容易，因此在品牌推出伊始，就把服務(wù)放在了和質(zhì)量同等重要的位置。一是建立了全國性的售后服務(wù)電話，在網(wǎng)站上建立了意見反饋板塊，安排專職人員全天接聽客戶的反饋意見，分類整理提交研發(fā)部門或銷售部門;二是建立了定期回訪制度，根據(jù)大區(qū)分片安排業(yè)務(wù)人員定期到銷售商回訪，聽取意見和建議，掌握市場動向，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整;三是建立了業(yè)務(wù)拓展駐點(diǎn)制度。在每一個(gè)新拓展的市場，雷姆科團(tuán)隊(duì)都安排專職業(yè)務(wù)人員幫助銷售商開拓市場，推廣產(chǎn)品，時(shí)間至少在一個(gè)月以上，以此迅速做大業(yè)績。雷姆科團(tuán)隊(duì)遵循的原則是除了品牌和品質(zhì)必須一流外，代理商也很關(guān)鍵，只有一流的代理商才能向終端消費(fèi)者提供一流的服務(wù)，做到用心負(fù)責(zé)，感恩客戶。目標(biāo)指引方向，行動決定結(jié)果，下一步，雷姆科團(tuán)隊(duì)將建設(shè)一個(gè)股權(quán)明晰，制度規(guī)范，管理現(xiàn)代化上市公司為載體，以回報(bào)社會為目的，為早日實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而 努力奮進(jìn)，只爭朝夕，再創(chuàng)佳績。