合理潤滑創(chuàng)造價值

“合理潤滑創(chuàng)造價值”是順益多年以來的服務(wù)理念，表達(dá)的是希望通過和客戶的合作，借助合理的潤滑技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)實施合理潤滑的必要性除了體現(xiàn)在價值上外，張建新總經(jīng)理指出，更應(yīng)該值得關(guān)注的是“素養(yǎng)”。素養(yǎng)決定了在企業(yè)管理過程中、在設(shè)備管理過程中的決策角度，它的價值是潛移默化地將設(shè)備維護(hù)的重點(diǎn)從生產(chǎn)成本轉(zhuǎn)向價值創(chuàng)造，也可以說是在生產(chǎn)中追本溯源，生產(chǎn)與維護(hù)共同創(chuàng)造價值。

一直以來，企業(yè)對潤滑的關(guān)注度相對薄弱，但事實證明，潤滑本身對高效生產(chǎn)的貢獻(xiàn)率非常巨大，同樣，有很多看似細(xì)小、易被忽視的環(huán)節(jié)在生產(chǎn)中擔(dān)當(dāng)著重要的角色。順益希望通過自身的努力，提高這些易忽視環(huán)節(jié)的被關(guān)注度。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在張建新總經(jīng)理看來，而這些細(xì)節(jié)的完善是需要長期努力，不斷學(xué)習(xí)的過程，是一種技術(shù)同時更是一種素養(yǎng)。

通過“�？漆t(yī)生式”的專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)，為企業(yè)提供合理潤滑密封解決方案是順益的一大優(yōu)勢。所謂“�？漆t(yī)生式”的專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)就是針對客戶的現(xiàn)實情況，依托企業(yè)本身的設(shè)備狀態(tài)，制定有針對性的解決或改良方案。這就要依靠一批了解設(shè)備、了解企業(yè)、了解潤滑的專家，來為企業(yè)服務(wù)，深入到生產(chǎn)現(xiàn)場診斷設(shè)備，聽操作人員反映運(yùn)行、聽維修人員反映問題、聽設(shè)計人員反映思路，共同制定方案。張建新總經(jīng)理介紹道，順益的服務(wù)團(tuán)隊依據(jù)各自服務(wù)的專長劃分出不同的領(lǐng)域，為培養(yǎng)專家式的服務(wù)人員提供了可能。這種方式是順益一直堅持的，也是企業(yè)喜聞樂見的，并得到了客戶的廣泛支持。

針對企業(yè)的現(xiàn)實量身定制方案，方案可能不是唯一的，但總有一種更加切合企業(yè)的現(xiàn)實情況，也就是更為合理。比如在對水泥企業(yè)的核心設(shè)備回轉(zhuǎn)窯的潤滑改良就要考慮很多因素，就設(shè)備而言，要考慮它的制造水平、使用年限、設(shè)備狀態(tài)，還要考慮企業(yè)的維護(hù)水平、潤滑周邊設(shè)備、企業(yè)成本核算等，即使是同一臺設(shè)備，在不同的狀況下也需要制定不同的方案。解決一種潤滑問題，可能有十幾個方案，但只有一個最合理，順益“�？漆t(yī)生式”服務(wù)歸根到底就是要幫助企業(yè)找到這個方案，并和企業(yè)共同實施。除了近距離服務(wù)企業(yè)外，一直以來，順益還以“技術(shù)交流”為核心，以“合理潤滑技術(shù)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益”為主題，本著傳播先進(jìn)應(yīng)用技術(shù)的目的，在多區(qū)域和多行業(yè)舉辦研討會、交流會，向與會人士傳遞潤滑管理的先進(jìn)理念、潤滑技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的潤滑應(yīng)用技術(shù)等。張建新總經(jīng)理直言，把順益舉辦研討會看作會議營銷，其實并不全面。“多年來的經(jīng)驗告訴我們，每一個企業(yè)都非常渴望得到這方面的指導(dǎo)，越是中立，越是客觀、越能產(chǎn)生共鳴。”為此，順益的服務(wù)理念是針對客戶的實際情況，提供合理潤滑及應(yīng)用解決方案，同時以眾多合作伙伴作為產(chǎn)品及技術(shù)的后盾，所以可以做到盡可能的客觀。“從這一點(diǎn)看，我們更象是技術(shù)的傳播者，在給予客戶知識的同時也得到大家的認(rèn)同。”他相信，通過不斷的努力，順益的企業(yè)伙伴在潤滑應(yīng)用技術(shù)、設(shè)備管理水平方面將會有所提高，這其中有順益人的付出，是非常令人欣慰和自豪的。

除潤滑外，順益目前也在大力擴(kuò)展密封、膠黏、化學(xué)品等業(yè)務(wù)，從重工到輕工、從維護(hù)到生產(chǎn)，涉及面非常寬。近幾年來，順益在石油、汽車、水泥、家電、光伏、風(fēng)電等諸多行業(yè)舉辦了多次研討會，通過這樣的方式快速將技術(shù)傳遞給企業(yè)。張建新總經(jīng)理指出，未來順益將不遺余力繼續(xù)這樣去做，同時，也不排除和研究所及設(shè)備管理協(xié)會合作建立順益學(xué)院，更直接地向企業(yè)傳播先進(jìn)的技術(shù)和理念。

以“技術(shù)服務(wù)能力”為核心競爭力

今天，順益的業(yè)務(wù)已分化為兩個部分：第一部分是以多年來一直成長的工業(yè)潤滑、膠黏、密封、化學(xué)品為主的業(yè)務(wù)，以成為“中國工業(yè)合理潤滑密封服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，依托專業(yè)的技術(shù)服務(wù)能力，依靠相對特殊的應(yīng)用場所與企業(yè)建立合作關(guān)系，為企業(yè)解決應(yīng)用技術(shù)問題；第二部分是以工業(yè)集成服務(wù)為核心，以車間化學(xué)品、安防、工具、耗材產(chǎn)品主體的產(chǎn)品集成服務(wù)，建立廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，解決客戶在采購車間用品中遇到的量少、品種繁多、標(biāo)準(zhǔn)混亂、價格不透明等問題，以為企業(yè)提供打包式、一站式采購為核心，通過連鎖加盟的方式組成以半小時車程為半徑的服務(wù)響應(yīng)。簡而言之，這兩部分業(yè)務(wù)一個是技術(shù)見長的非標(biāo)式業(yè)務(wù)，另一個是產(chǎn)品集成的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)，這兩部分的有機(jī)組合，可以為企業(yè)提供更加周到的服務(wù)，也進(jìn)一步提升了順益的價值。提及價值，張建新總經(jīng)理說，“我經(jīng)常在思考一個問題，‘順益的存在價值是什么’。順益不生產(chǎn)產(chǎn)品，在產(chǎn)業(yè)鏈條中屬于流通環(huán)節(jié)，向上我們聯(lián)接供應(yīng)商，向下我們聯(lián)接企業(yè)用戶。在這個鏈條中，我們的價值在哪里？有多少存在的必要性？”通過實踐，順益將核心競爭力確定為“技術(shù)服務(wù)能力”，這是順益呈獻(xiàn)給客戶和供應(yīng)商合作的價值所在。對供應(yīng)商，順益可以開拓新興市場，同時拓寬現(xiàn)有市場；對與客戶，順益可以實實在在解決應(yīng)用問題，通過合作可以為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，這可是說是順益的軟實力。同時，為了強(qiáng)化“技術(shù)服務(wù)能力”，順益在全國設(shè)立很多分支機(jī)構(gòu)，在硬件上面提供了保證，進(jìn)而從“軟”、“硬”兩方面構(gòu)筑了順益的核心競爭力。

作為潤滑技術(shù)的服務(wù)商，張建新總經(jīng)理坦言，必須要解決好幾方面的問題，人才、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)，缺一不可。多年的積累使順益擁了一支由400多名服務(wù)人員組成的服務(wù)團(tuán)隊，分布在全國各地，在工業(yè)較發(fā)達(dá)的珠三角、長三角、華中、西南、環(huán)渤海、東北、西北設(shè)立分公司，為就近服務(wù)客戶提供了可能。即便如此，中國幅員遼闊，目前順益的服務(wù)半徑依然只有數(shù)百公里，很多地區(qū)的客戶未能享受到便捷的服務(wù)，為此，順益一直在尋求志同道合的合作伙伴，以此加強(qiáng)服務(wù)的深度及廣度。

目前，順益正在攜手道康寧共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)銷商，對這種“共同發(fā)展”的方式，張建新總經(jīng)理的理解是，道康寧公司在工業(yè)維修維護(hù)方面有很多好的應(yīng)用成果需要推廣，但工業(yè)維護(hù)市場一定需要近距離的服務(wù)，為此共同完善一些區(qū)域內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，也就是尋找并建立區(qū)域的服務(wù)商。這樣的方式，既可以減少道康寧公司的市場投入，也可以通過順益的技術(shù)力量保證地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，是一舉兩得的好方法。除了道康寧，順益已尋找到更多好的伙伴，與順益并肩為企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，這是一種多贏的形式，值得長期堅持。

緊跟時代發(fā)展的潮流

從1992年成立至今，順益已經(jīng)在潤滑油行業(yè)孜孜耕耘了20年。一路走來，既有曲折艱辛，也有成功喜悅，同道康寧、杜邦、科聚亞、BASF、老鷹等公司的合作成為了順益具有里程碑意義的事件。“它們在發(fā)展本身核心能力方面的成就及不斷自我更新的過程，讓我們受益很多。這也是我們能夠走到今天的基礎(chǔ)，也讓我對未來充滿信心。”張建新總經(jīng)理表示。

作為一家成功的民營企業(yè)，順益多年來一直致力于解決經(jīng)營管理中的四大問題。

首先，公司人才的問題。人才是構(gòu)建一個公司的有機(jī)部分，人才的“選、育、用、留”是第一要務(wù)。依據(jù)實際情況不同，每個企業(yè)有不同人才策略。順益的用人原則很簡單，就是“任人唯賢”，在公司內(nèi)部建立人才的晉升機(jī)制，讓人才有更大的發(fā)展空間。有了好的人力資源以后，制度的建立就成為關(guān)鍵，這就是第二點(diǎn)，建立內(nèi)部組織管理制度及控制機(jī)制。張建新總經(jīng)理指出，這項工作順益做了多年，到目前還在完善，因為企業(yè)在發(fā)展，制度的建設(shè)也要配套進(jìn)行。第三是公司的發(fā)展戰(zhàn)略。順益公司內(nèi)部設(shè)有經(jīng)營管理委員會，公司的發(fā)展戰(zhàn)略在會上通過提案，共同決策，這樣可以避免方向性的問題，同時也可以在管理層建立共識。正確的戰(zhàn)略規(guī)劃就如同一面引領(lǐng)隊伍前進(jìn)的旗幟，會使公司員工迸發(fā)出活力和創(chuàng)造力。第四是資源，民營企業(yè)先天決定了資源需要自己尋找和整合。“當(dāng)然引鳳要先筑巢，對伙伴的價值有多大，伙伴必然會提供多大的支持，我們也會力爭給合作伙伴更大的回報。”張建新總經(jīng)理說，“我相信馬太效應(yīng)，隨著我們不斷成長，資源也會越聚越多。”

隨著中國經(jīng)濟(jì)的“軟著陸”，工業(yè)增速放緩，配套潤滑油供應(yīng)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對此，張總豁達(dá)地表示，近年來經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化很快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整時時刻刻都在進(jìn)行，緊跟時代發(fā)展的潮流才是成功的關(guān)鍵。就工業(yè)潤滑油市場而言，產(chǎn)品的發(fā)展方向一定是從低級向高級進(jìn)步，很多技術(shù)落后、不環(huán)保、性價比低的產(chǎn)品終將被擁有更高技術(shù)含量的產(chǎn)品所取代。設(shè)備管理水平的提高也要求相應(yīng)的潤滑管理水平配套�？傮w而言，工業(yè)潤滑中的高技術(shù)產(chǎn)品及潤滑技術(shù)服務(wù)的市場前景是樂觀的。

“多年來的潤滑服務(wù)實踐告訴我們，深入企業(yè)、本著為企業(yè)提高生產(chǎn)效率、提升綜合經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的挖潛改造及精細(xì)化生產(chǎn)，從企業(yè)的需求著手，細(xì)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平將是我們要不斷完善的重要工作，我們的最終目的是要成為工業(yè)企業(yè)的真誠合作伙伴。”張建新總經(jīng)理相信，沿著這個方向不懈努力，順益一定會有更大的發(fā)展空間，“到那時，市場份額只可能是我們眾多收獲中的一點(diǎn)。”